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お客様事例

「楽テル」は用途や課題が異なる様々なお客様にご導入いただいています。

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株式会社かんでんCSフォーラム様

株式会社かんでんCSフォーラム様

後処理時間の自動化を実現！
作業時間も2分の1に削減

  • インバウンド
  • アウトバウンド
  • 請負
  • 後処理業務の自動化で作業時間が2分の1に！
  • アウトバウンドの架電効率UP！
    接触率も1.2倍に

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株式会社DREAMBEER様

株式会社DREAMBEER様

委託先やパートナー企業と
リアルタイムで情報共有！

  • インバウンド
  • 自社
  • 委託先やパートナー企業とリアルタイムで
    情報共有！集計もラクに！
  • 発注書の帳票生成の時間が5分の1に削減

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株式会社NOVIC様

株式会社NOVIC様

情報の集約で案件の属人化や
担当間の引継ぎ作業が0に！

  • インバウンド
  • 自社
  • 柔軟なカスタマイズでシステム切り替えに成功
  • 担当間での引継ぎ・対応漏れ・属人化が0に！
  • 集計・報告作業を10分の1に削減！

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株式会社IHI様

株式会社IHI様

案件の一元管理により
委託先との情報共有がラクに！

  • インバウンド
  • 自社・アウトソーシング
  • 改修費用・専門知識不要の自由なカスタマイズで常に最適な運用を実現！
  • 情報の一元化で委託先ともスムーズに情報共有！
  • 手厚いサポートで予定通りのスタートを実現！

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MICIN少額短期保険株式会社様

MICIN少額短期保険株式会社様

コンタクトセンター立ち上げを
スピーディーに実現！

  • インバウンド
  • 自社
  • 柔軟にカスタマイズできるため
    急務だった立ち上げもスムーズに！
  • 集計機能で、KPIの数値管理が正確・ラクに！

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全薬工業株式会社様

全薬工業株式会社様

柔軟なカスタマイズにより
自社に合わせた運用を実現！

  • インバウンド
  • お客様相談室
  • 1拠点
  • 自社仕様に柔軟なカスタマイズができたため、お客様相談室の旧システムからスムーズな移行に成功！
  • 1週間かかっていた月次の集計作業が1日に短縮！

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エレクトロラックス・プロフェッショナル・ジャパン株式会社様

エレクトロラックス・プロフェッショナル・ジャパン株式会社様

スモールスタートで
コールセンターの在宅化を実現！

  • インバウンド
  • 自社
  • スモールスタートで在宅化を実現！
  • 月870件のエスカレーションが半減！
  • 対応履歴の共有で誰でも対応が可能に！

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ウィズ・プランナーズ株式会社様

ウィズ・プランナーズ株式会社様

脱Excelで請負案件の増加にも
スムーズに対応できた！

  • イン・アウトバウンド
  • BPO/請負
  • 100席以上
  • 請負案件の増加にもスムーズに対応！
  • 後処理時間を2分の1に削減できた！
  • 案件を漏れなく対応できるように！

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株式会社アッカ・インターナショナル様

株式会社アッカ・インターナショナル様

エスカレーションメールの自動送信により、案件引継ぎラクに！

  • インバウンド
  • アウトソーシング
  • メール作成の工数がなくなり業務効率が大幅改善
  • CTI連携の着信ポップアップにより、請負案件の名乗り間違いが0に!

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ギグワークスアドバリュー様

ギグワークスアドバリュー様

入力漏れ、ミスがなくなり、
データ加工の時間を大幅に削減！

  • インバウンド
  • アウトソーシング
  • 必須項目設定や入力値の自動変換で
    目検で確認する時間を短縮！
  • 集計のためのデータ加工の時間を大幅削減！

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愛知県メーカー様

愛知県メーカー様

CTI連携で顧客情報がポップアップ！
入力効率もUP！

  • インバウンド
  • 自社
  • CTI連携でオペレーターの作業負担を軽減！
  • ミスなく確実に案件が引き継げる！
    稼働が空いている担当者も一目瞭然！

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東京都・コールセンター代行業者様

東京都・コールセンター代行業者様

請負案件の詳細情報のポップアップで
初回対応品質が改善！

  • インバウンド
  • アウトソーシング
  • 入力画面のカスタマイズで聞き漏れも削減！
    1件の対応時間み短くなった！
  • どのクライアント宛の入電か瞬時に確認！

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