※1 ランキング結果は2022年1月1日～11月30日までの期間の資料請求数をもとに集計しています。
※2 「BOXIL SaaS」上に投稿された口コミを対象に、コールセンター（インバウンド）部門で総得点の高いサービスをスマートキャンプ株式会社が選出（対象期間：2022年7月1日～2023年6月30日）
楽テルとは？
「楽テル」はコールセンターをはじめとする
電話業務を効率化・標準化させる
クラウド型のCRMシステムです。
CTIシステムとの連携もシームレスに実現し、
煩雑・属人化しがちなアナログ・Excel管理を卒業して
問い合わせ管理やアウトバウンド管理などの電話業務をラクにします。
楽テルで解決できます！
顧客情報や
問合せ履歴の一元化
属人化している情報を一元化することで検索時間の削減やステータス管理による対応の抜け漏れ防止、他部署との共有をスムーズに行うことができます。
集計・分析を
リアルタイムで実現
任意の軸でリアルタイムにカンタンに集計!
集計・分析にかけていた工数を削減することができます。
柔軟なカスタマイズ性と
テンプレートの実装で
立ち上げにも最適
専門知識不要/ノーコードでカスタマイズを実現し、自社に最適なCRMシステムを設計
コールセンターに特化したテンプレートも初期実装！
楽テルでコールセンターのお悩みを解決！
楽テルの主な機能
顧客に紐づいた
案件管理
顧客情報に紐づいたチケット管理を実現。インバウンド・アウトバウンド問わずすぐに進捗を確認することが可能です。
豊富な
CTI連携
10社以上のCTIシステムと連携実績があり、着地ポップアップやクリックコールを活用できます。
柔軟な
カスタマイズ
項目・入力画面・集計以外にも業務フローに合わせた様々なカスタマイズを実現できます。
安心の
セキュリティ
項目やDB単位での細かいアクセス権の付与やIPアドレス・SSLクライアント認証も可能です。
楽テルの導入効果
楽テルを導入することで、
コールセンター業務を効率化し業務工数を大幅に削減できます。
導入事例
楽テルでコールセンターのお悩みを解決！
お知らせ
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2024/11/15年末年始の営業について
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2023/11/30年末年始の営業について
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2023/10/25ラクスのコールセンター向けCRMシステム「楽テル」が『BOXIL SaaS AWARD Autumn 2023』のコールセンターシステム（インバウンド）部門で「Good Service」を受賞
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2023/06/09ラクスのコールセンター向けCRMシステム「楽テル」が『BOXIL SaaS AWARD Summer 2023』のコールセンターシステム（インバウンド）部門「Good Service」を受賞
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2023/03/13「楽テル」 Ver.9.9をリリースしました
